Description
Что такое LangCall?
LangCall – это инструмент искусственного интеллекта, предназначенный для автоматизации телефонных звонков и призванный избавить пользователей от необходимости ориентироваться в телефонных меню или ждать в очередях. Инструмент позволяет пользователям запросить звонок от своего имени, введя соответствующие данные, такие как номер телефона и цель звонка.
После этого агент искусственного интеллекта возьмет на себя весь процесс. Сюда входит все: набор номера, навигация по интерактивным системам голосового ответа, ожидание в режиме ожидания и начало разговора.
Пользователь соединяется с абонентом только тогда, когда на другой стороне начинает говорить человек. Кроме того, LangCall предоставляет возможность просматривать разговоры в режиме реального времени, что дает пользователям возможность контролировать процесс взаимодействия.
Также LangCall предоставляет полное резюме разговора после его завершения, которое генерируется продвинутым искусственным интеллектом. Сервис работает в двух режимах: «Перевод на меня» и «Полностью автоматизированные звонки с искусственным интеллектом».
В режиме «Перевод на меня» искусственный интеллект перемещается по телефонным меню и очередям, соединяя пользователя с представителем компании. В режиме «Полностью автоматизированные звонки с искусственным интеллектом» искусственный интеллект ведет весь разговор, задавая вопросы или проверяя наличие свободных мест.
LangCall представляет собой упрощенное и эффективное решение для тех, кто хочет передать свои звонки на аутсорсинг, но при этом сохранить контроль над результатами.
